FAQ

Sí, puede editar el contenido de los mosaicos visibles en la página de inicio.

El Tile Manager [1] del CMS se utiliza para gestionar y diseñar los mosaicos de la página de inicio.

Puede personalizar el contenido utilizando las herramientas Collections [2] y Tiles [3]:

• Collections agrupan y estructuran varios mosaicos en un área coherente.
• Tiles son mosaicos individuales con imágenes, texto o enlaces que se pueden editar y organizar individualmente.
  Un mosaico puede incluirse en varias colecciones.

Cada colección y cada mosaico tiene un collection type.

Para editar los mosaicos de la página de inicio, es relevante el collection type «Start Navigation».

En el backend de Partnershop, vaya a Content → Tile Manager → Collections. [4]

Seleccione el collection type «Start Navigation». [5]

Verás las dos colecciones «Start Categories» [6] y «Start Topseller» [7].

Al hacer clic en el edit icon [8] de la colección deseada (por ejemplo, «Start Topseller») [7], verá una vista general de los mosaicos que contiene. [9]

Para editar un mosaico, seleccione primero el título de la imagen deseada. [10]

A continuación, abra una nueva pestaña del navegador y navegue en el backend de Partnershop hasta Content → Tile Manager → Tiles. [11]

De nuevo, seleccione el collection type «Start Navigation». [12] En la lista que se muestra a continuación, verá todos los mosaicos disponibles en esta colección. [13]

A continuación, pegue el título del mosaico que ha copiado en el portapapeles en el campo de entrada [14] debajo del encabezado de la columna «Description».

Asegúrese de que la ortografía sea correcta y de que utilice las letras mayúsculas y minúsculas adecuadas.

Una vez que haya introducido el título correcto, se mostrará el mosaico seleccionado para su edición. [15]

Haga clic en el icono de «edit» [16] del mosaico seleccionado para acceder al registro de datos y editarlo.

El siguiente contenido se puede personalizar:

• Image [17]
• Headline [18]
• Text [19]

Confirme los cambios haciendo clic en el botón «Save Changes’». [20]

Una vez que haya completado todos los ajustes, vaya a CMS → Administration → Redis Management → Exports [21] en el backend de Partnershop y haga clic en el botón «Create Productive Version» [22].

Sus cambios serán visibles en la página de inicio de su Partnershop poco después.

Nota

Antes de poder intercambiar imágenes en mosaicos, estas deben cargarse primero en la biblioteca multimedia a través de Media → Upload. Es fundamental respetar las especificaciones aplicables en cuanto a resolución, tamaño de archivo y ortografía para garantizar una visualización correcta en la página de inicio.

En el Administrador de mosaicos se puede seleccionar el contenido para el idioma especificado en la tienda.
En las tiendas suizas, por ejemplo, están disponibles los idiomas «de», «fr» e «it».

Cambie en su backend de Partnershop a Clientes. Al usar diferentes campos de búsqueda, tiene la opción de mostrar información sobre los datos de sus clientes.

Además, es posible exportar los datos del cliente desde el backend de la tienda USS. Los datos se almacenan en un archivo * .CSV, separados por comas. Estos datos se pueden importar a un programa de hoja de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel).

Es importante que el archivo * .CSV generado previamente, no se abra y se importe.

Los siguientes pasos se deben tomar al importar datos.

1. Inicie Microsoft Excel y abra una nueva hoja de datos
2. En el menú Datos elige la opción «texto»
3. Elija el archivo guardado * .CSV -> ruta al archivo «customers.csv«
4. Presione el botón «Importar»
5. Elija el tipo de datos -> active el botón de radio «Separado»
6. Elija el origen del archivo -> «»65001: Unicode (UTF-8)»»
7. Presione el botón «Continuar»
8. Elige el separador -> activa la casilla «Coma»
9. Presione el botón «Continuar»
10. Presione el botón «Completar»
11. Finaliza la importación para presionar el botón «OK»

Como resultado, los datos están separados por comas y se importan en columnas individuales por separado en la nueva hoja de datos de Excel abierta anteriormente.

Sí. Como operador de una tienda asociada, tiene la opción de ser informado por correo electrónico a través de su tienda asociada cuando se activa un cupón o un descuento de cliente. Para ello es necesario que introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Para hacer esto, cambie al backend de la tienda asociada – Configuración / General. [1] Introduzca una dirección de correo electrónico válida en el campo de entrada [3] del módulo «Informes de cambio del sistema» [2]. Confirme su entrada haciendo clic en el botón «¡Ir!». [4]
A partir de este momento, recibirá una notificación en la dirección de correo electrónico previamente almacenada cada vez que se active un código de cupón o un descuento de cliente a través de su tienda asociada.

Sí. Como propietario de la Partnershop, tiene la opción de recibir una copia de la confirmación del pedido de sus clientes a través de su correo electrónico. Para esto, es necesario que indique una dirección de correo electrónico correcta.
Vaya al backend de Partnershop Backend Settings / General. [1] Ingrese una dirección de correo electrónico válida en el campo de entrada [3] del módulo «Pedidos de correos de confirmación». [2] Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!». [4]
A partir de este momento, recibirá una copia en la dirección de correo electrónico guardada anteriormente para cada pedido de sus clientes a través de su tienda.

En paralelo, recibirá un segundo correo electrónico de Easyprint como Partner Shop. El correo electrónico se envía aproximadamente a los 30 minutos.

Worldline | Six Payment Services es un llamado Proveedor de Servicios de Pago (PSP) a través del cual se ofrece a sus clientes diversos métodos de pago online dentro de la tienda de socios/partners. Six Payment Services tiene contratos y conexiones técnicas con los distintos servicios de pago online y por lo tanto actúa como enlace entre el vendedor y el banco.

El funcionamiento de una tienda asociada a USS no requiere necesariamente el registro en Six Payment Services, ya que sus clientes también pueden utilizar métodos de pago alternativos como factura o pago por transferencia bancaria.
Sin embargo, recomendamos activar los métodos de pago online. Para ello, es necesario registrarse en Six Payment Services. Esto tiene lugar a través de un proceso separado a la tienda.
Si tiene alguna duda póngase en contacto con el responsable de la instalación en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com

Los siguientes métodos de pago online están actualmente disponibles al registrarse en Six Payment Services.

• Tarjeta de crédito
• Pago directo (SOFORT)

Saferpay es el sistema de pago de Worldline | Six Payment Services para todas las soluciones online. La solución de pago basada en la nube garantiza el procesamiento seguro del pago de todos los pedidos a través de su tienda asociada. Saferpay permite el acceso a un gran número de métodos de pago y es compatible con todos los métodos de pago conocidos incluidos los de terceros proveedores como Klarna (SOFORT).

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan en la partnershop a través del proveedor Worldline | Six Payment Services ofrecido.

En primer lugar, debe registrarse en Six Payment Services.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el gestor de configuración en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com.

Una vez completado el registro en Six Payment Services, recibirá por correo electrónico sus datos de activación y de acceso a My Saferpay y al Portal del Vendedor, (My Portal).

Para recibir los datos necesarios para activar el método de pago con tarjeta de crédito en su Partnershop, proceda como sigue:

1. Inicie sesión en el Backoffice de Saferpay (My Saferpay) con su nombre de usuario de Saferpay y la contraseña correspondiente para crear los datos de acceso a la API JSON.
2. Después de iniciar la sesión con éxito, vaya a «Configuración» (1) y luego a «Autenticación básica de la API JSON» (2).
3. Defina su contraseña de la API (3). Haga clic en el botón «Guardar» (4) para guardar sus datos.

Activación en el backend de la Partnershop
Abra el backend de su tienda asociada en el área de Finanzas > Pagos, e introduzca los datos necesarios en el módulo «Indique su cuenta de empresa Worldline”.

• Nombre de usuario de la API: Es el nombre de usuario que aparece en Mi Saferpay > Configuración > Autenticación básica de la API JSON, por ejemplo, API_401844_28401787
• Contraseña de la API: Es la contraseña que ha definido en Mi Saferpay.
• ID de cliente: El CustomerID es una secuencia de números de 6 dígitos y se muestra en My Saferpay > Settings > JSON API Basic Authentication. También forma parte del nombre de usuario de la API, por ejemplo, 401844
• ID del terminal: Puede encontrar el ID del terminal (para las transacciones de comercio electrónico), por un lado, en Mi Saferpay > Configuración> Terminales y, por otro, en los datos de activación que le envía SIX Payment Service por correo electrónico. El ID de terminal suele tener el formato 17xxxxxx.

Confirme las entradas en el backend de Partnershop con el botón “Ir».

A continuación, puede activar la casilla «Activar pago con tarjeta de crédito» en el módulo «Activar métodos de pago» de la misma página (Finanzas > Pago) y confirmar aquí con «Ir».

El método de pago estará entonces disponible para los clientes en la cesta de la compra.

SOFORT es un método de pago del proveedor externo Klarna.

Para activar el método de pago SOFORT (transferencia instantánea) en su Partnershop, es necesario lo siguiente.

1. Registro como proveedor online con Klarna – SOFORT
   https://www.sofort.com/payment/users/register
2. Una cuenta válida (nombre de usuario, contraseña) para el sistema Saferpay
3. La disponibilidad de al menos un terminal Saferpay activo
4. La creación de un nuevo proyecto para SOFORT

Para ello, siga los pasos indicados en la documentación.
https://saferpay.github.io/sndbx/sofort.html

Nota
Le recomendamos que utilice el navegador Google Chrome para visualizar la documentación en su idioma. Puede utilizar la función de traducción integrada para visualizar el contenido de la página en su idioma. La selección del idioma se basa en el idioma del sistema seleccionado de su sistema operativo o navegador.

Activación en el backend de Partnershop
Para activar el método de pago en línea SOFORT (pago directo) en su Partnershop, cambie al backend de Partnershop después de haber completado con éxito los pasos 1 a 4.

Nota
Si todavía no ha guardado su cuenta comercial Worldline en el backend de Partnershop, siga los pasos para la activación descritos en Tarjeta de crédito.

A continuación, puede activar la casilla «Activar pago por Directpay» en el módulo «Activar métodos de pago» en la misma página (Finanzas > Pago) y confirmar aquí con «Ir».

A continuación, el método de pago estará disponible para los clientes en la cesta de la compra.

El proceso de pago de PayPal no tiene lugar a través del proveedor de servicios de pago Worldline | Six Payment Services, sino directamente entre usted y PayPal.
Para usted, como operador de la tienda asociada, se requiere una cuenta comercial de PayPal.

Utilizar la forma de pago «PayPal» dentro de su tienda asociada, es necesario introducir los datos de la cuenta comercial de PayPal en el backend de la tienda asociada: Payment > Indicate your PayPal business account.

Para ello, siga los siguientes pasos.

1. Inicie sesión en su cuenta PayPal. [1]
   Utilice la URL https://www.paypal.com/mep/dashboard o vaya directamente a la configuración del programador a través de https://developer.paypal.com/developer/applications
2. Haga clic en el enlace «Developer» en la navegación principal. [2]
   
3. Haga clic en «Go to Dashboard > Developer Dashboard» en la navegación principal. [3]
   
4. Seleccione «Dashboard > My Apps & Credentials». [4]
5. Haga clic en el botón «Live». [5]
6. Elija el nombre de su tienda en «App name». [6]
   Si aún no hay nombre de tienda, haga clic en «Create App» y asigne una aplicación para su Partnershop (por ejemplo, el nombre de la marca). [7]
   
7. Copie el «Client ID» [8] y péguelo en el Backend de Partnershop – Payment > Indicate your PayPal business account. [9]
8. En la cuenta de PayPal en «Secret» haga clic en el enlace «show» [10] para mostrar la clave secreta.
   
9. Copie el «Secret» [11] y péguelo en Partnershop Backend – Payment > Indicate your PayPal business account [9]
10. Confirme sus entradas haciendo clic en el botón «Go!». [12]
    

Por último, active la forma de pago PayPal en el Backend de Partnershop – Payment > Activate «Payment via PayPal». [13]

Cuando use su tienda USS Partner Shop, algunos costes surgiran: estos costes están relacionados con la producción de pedidos producidos por Unitedprint.com o por comisiones por pedidos que usted mismo puede producir. Para configurar un proceso de pago para estos costes, lo más automatizado posible, necesita crear una autorización de débito a través de PayPal a nuestra empresa. Al hacerlo, minimizará sus propios esfuerzos administrativos  como por ejemplo, pagar facturas únicas manualmente.

Mis ventajas
Con una conexión de pago permanente entre su tienda USS Partner Shop y Unitedprint (a través de PayPal), puede crear un proceso de pago totalmente automatizado para su negocio de comercio electrónico. Para hacerlo, solo use la misma cuenta bancaria para pagos entrantes (por ejemplo, pagos online a través de Wirecard) y pagos salientes (a través de PayPal a Unitedprint).

Puede encontrar un tutorial debajo del enlace a continuación.

Si cancela una orden que ya fue transferida a Easyprint, se le cobrarán cargos por cancelación de 15,00 Euros (dependiendo del valor de la orden). Si los cargos por cancelación aplican, depende del estado del pedido en el momento de la cancelación.

Nota
La facturación manual en la partnershop debe realizarse antes de la cancelación en Easyprint.

Usted como partner puede cobrar los cargos por cancelación a sus clientes finales. Para hacer esto, se debe crear una factura manual a través del backend de su partnershop. En el backend vaya a la sección Orders (pedidos) / Track (Seguimiento) > Payment (Pago) > Invoice (Factura) y haga clic en el enlace «Create Invoice with this position».

En el formulario de factura que se muestra, cambie la posición de la factura y haga clic en el botón «Save» (Guardar). Luego haga clic en el botón «back» (regresar) y luego en el botón «create» (crear). La factura se genera y se crea un documento PDF. Elija Abrir o Guardar.

Para enviar la factura por correo electrónico, primero haga clic en el botón «track» (seguimiento). Así regresa a la vista de detalles de la orden. Luego haga clic en el enlace «send» (enviar). Se enviará un correo electrónico a su cliente con la factura en PDF como archivo adjunto. El estado de entrega del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Mailtracking» (Seguimiento de correo).

Los «cargos de cancelación como compensación» de 15,00 Euros que se le cobra a usted como partner de Easyprint están exentos de impuestos como IVA según la ley alemana UStR Secc. 3 Art. 2. Esto significa que la factura a su cliente final no puede incluir IVA.

Sí. Si sus clientes piden varios artículos con las mismas propiedades de producto, estos artículos pueden enviarse de forma colectiva. Para estos puestos, su tienda ofrecerá un vale de envío.

Durante el proceso de pedido, sus clientes tienen la oportunidad de seleccionar la opción «Envío combinado». Para hacer esto, seleccione la casilla de verificación «Envío combinado». [1]

Puede usar la función «Copiar producto» en el carrito de compras [2] para crear varios artículos del artículo previamente configurado (por ejemplo, tarjetas de visita) y ordenarlos con un registro correspondiente como un envío colectivo. El resultado se muestra en la vista general de cálculo en el carrito de compras. [3]

Alternativamente, es posible configurar el mismo producto una o varias veces en la página de cálculo y colocarlo en el carrito de compras.

Nota
Un pedido con la opción «envío combinado» no se activa hasta que los datos de impresión se hayan cargado en todos los artículos.
¡La fecha de entrega cambiará para todo el pedido!

Sí, siempre que el cliente no haya elegido la función de «envío colectivo».

Sí. Si usted es el único productor, recibirá la factura completa, incluidos los costes de envío. Sin embargo, las tarifas de transacción de Wirecard también se cobrarán para estos pedidos.

A diferencia de los métodos de pago online, el procesamiento de PayPal no se realiza a través del proveedor de pagos Wirecard sino directamente entre usted como partner y PayPal.
Para el propietario de la partner shop, se requiere una cuenta de empresa de PayPal.

Proceda en los siguientes pasos.

Solicitar autorización de API de PayPal con firma o certificado.
Para usar el método de pago «PayPal» dentro de su Partnershop, es necesario activar una cuenta de empresa de PayPal. Los datos necesarios deben solicitarse a PayPal de forma independiente.

Para solicitar autorización de API con firma o certificado para su cuenta de PayPal.

1. Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
   
2. Haga clic en «Mi perfil» en la parte superior y seleccione «Configuración de la cuenta» en el menú desplegable.
   
3. Haga clic en «Mis herramientas de venta».
   
4. Haga clic en el área API para acceder al enlace «Actualizar».
   
5. Debajo de la API de PayPa l > «Experiencia de pago personalizada» > Integración de la API de NVP / SOAP (clásica), haga clic en «Administrar credenciales de la API».
   – Si ya ha generado una firma de API, se mostrará en «Mostrar firma de API». Haga clic para ver o eliminar su firma API existente.
   – Si ya ha generado un certificado de API, se mostrará en «Mostrar certificado de API». Haga clic para ver o eliminar su certificado API existente.
   
6. Seleccione una de las siguientes opciones y haga clic en «Aceptar y Enviar».
   – Solicitar una firma API – para autenticación de firma.
   
7. PayPal genera su permiso API de la siguiente manera:
   – La autorización con firma API contiene un nombre de usuario API, una contraseña API y una firma sin fecha de vencimiento. Por razones de seguridad, estos valores están ocultos por defecto. Haga clic en «Mostrar / Ocultar» para mostrar u ocultar los valores. Si estás listo, haga clic en «Listo».
   – La Autorización con Certificado de API contiene un nombre de usuario de API, una contraseña de API y un certificado que caduca automáticamente después de tres años. Haga clic en «Descargar certificado» para guardar el certificado de API localmente.
   

Cuenta bancaria de configuración de PayPal

La entrada de los datos de su cuenta de empresa de PayPal (nombre de usuario API, contraseña API y firma API) se ejecuta a través del módulo «Indique su cuenta comercial de PayPal». Vaya a su Menú de backend de su Partnershop> Finanzas> Pago [9] y luego al módulo «Activar métodos de pago». [10] El campo de entrada «Contraseña de la API» se muestra encriptado. [11] Confirma su entrada haciendo clic en el botón «Ir».

Nota:
Al guardar, se realiza una verificación inmediata de sus credenciales de API. Solo los datos aceptados por PayPal se pueden guardar en el back-end.

Partnershop – Backend (activación de PayPal)

La activación del método de pago «PayPal» se realiza a través del backend de su Partnershop. Cambie al menú backend de Partnershop > Finanzas > Pago al módulo «Activar métodos de pago» [12] y active la casilla Activar «Pago a través de PayPal». [13]

La casilla de verificación Activar «Pago a través de PayPal» solo se puede activar si se ha ingresado una cuenta de empresa válida de PayPal (nombre de usuario, contraseña y firma) en el módulo «Indique su cuenta empresa de PayPal».

Elimine uno o más contenidos de su cuenta de cuenta PayPal en el módulo «Indique su cuenta de empresa de PayPal», es decir, uno o todos los campos están vacíos, la casilla de verificación «Activar Pago a través de PayPal» en el módulo «Activar métodos de pago» puede no ser activada.

Partnershop – Frontend (selección de PayPal y visualización en carrito de compras)

Si ha realizado todos los ajustes de backend necesarios, el método de pago «PayPal» ya estará disponible en su Partnershop.
Después de que el producto ha sido seleccionado, el método de pago «PayPal» en el carro de compras se mostrará primero y preseleccionado. El botón de opción correspondiente estará activo. [13]

El método de pago «PayPal» está disponible para todos sus clientes de Partnershop después de la activación, independientemente de, si es un usuario registrado o un invitado.
Si el método de pago «PayPal» está desactivado, no estará disponible para el usuario en el carrito de compras. Solo se muestran los métodos de pago activados (online, Offline).

Indicio
El método de pago PayPal solo está disponible para sus clientes en la versión de escritorio de la tienda asociada.

Paypal honorarios/comisiones

Los términos de comisiones siempre dependen del país en el que tenga su cuenta de PayPal. Las tarifas aplicables para usted se refieren a los términos y condiciones actuales de PayPal.

Cuenta de Paypal

Recibirá un correo electrónico directamente de PayPal. Le informará que un pago no se ha realizado o que una transferencia está pendiente. Si este es el caso, no ha depositado su cuenta de PayPal con una tarjeta de crédito. El pago de la factura solo se puede realizar a modo de débito.

Para hacer esto, cambie al backend de Partnershop y llame a la vista de detalles del pedido afectado en Production > Track.
En el módulo Pago, encontrará en «Pago mediante» la nota «paypal (PayPal)», así como una casilla de verificación que incluye
un campo de fecha. [14] Solo active esta casilla de verificación si tiene una confirmación de reserva vinculante de PayPal para este pedido.

Con el resumen de ventas puede realizar un seguimiento de sus ganancias y gastos en todo momento.

Use la función de exportación en el backend de su partnershop.
En la sección Settings (Ajustes) / Invoice (Factura) [1] encontrará el módulo «Search Orderrevenue» (Buscar ingresos por pedidos). [2] »

Para una consulta, seleccione el periodo deseado (mes-año) [3], el formato de archivo deseado (Excel o CSV) [4] y luego haga clic en el botón «Exportar» (Exportar). [5]

El archivo de exportación se abre directamente o se guarda localmente con el siguiente nombre.

Ejemplo

Ver todas las ventas en el mes de octubre de 2021

• shopbrandname_revenues_21_10.xls
• shopbrandname_revenues_21_10.csv

El resumen generado contiene las siguientes columnas / valores que incluyen un título.

• Unitedprint Invoice ID
• Unitedprint Invoice Date
• Unitedprint Orderrevenue
• Unitedprint Order ID
• Unitedprint Paymethode
• Shop Invoice ID
• Shop Order ID
• Shop Orderrevenue
• Shop Paymethode

Como propietario de la Partnershop, tiene la opción de comprar sus propios pedidos o muestras a través de su Partnershop para sus clientes. Esta orden se tratará como una “Pedido interno” (internal order). Para pedidos internos, no se creará una factura automática en la partnershop.
Su factura de Print24 no tendrá modificación ninguna.

Recibirá una factura de Print24 a usted con el precio de coste menos su descuento.

La posibilidad de un «internal order» (pedido interno) está destinada exclusivamente para su propio uso como operador de la partnershop.
Por eso, se debería activar la función «»internal order»» en el backend solamente en su cuenta de cliente registrado.
Si la opción «internal order» (pedido interno) está activada y usted inicia la sesión en esta cuenta, se mostrará el precio predeterminado de print24 (= su precio de compra) para el producto respectivo en la partnershop. Por lo tanto, debe evitar mostrar esta vista a sus clientes, ya que no se mostrará el aumento del precio que ha definido para sus clientes.

Como cliente de print24, se le puede otorgar un descuento. Si usted quiere que se muestre su precio de compra incluyendo el descuento para sus pedidos internos, tiene que hacer los ajustes, para que la cuenta de cliente que tiene activada la función «»internal order»» tenga el mismo descuento. Cómo establecer un descuento para una cuenta de cliente, está explicado aquí.

https://blog.unitedprintshopservices.com/faq/puedo-darles-a-mis-clientes-descuentos/?lang=es

De lo contrario, deberá deducir su descuento del precio que se muestra como arriba mencionado.

Para obtener el valor exacto de su disco de impresión 24, solicite asistencia.

I. Proceso automático (predeterminado)

Para ejecutar una «Pedido interno», primero debe entrar en su backend de la Partnershop. En el menú Marketing> Clientes [1] busque la cuenta (número de cliente, dirección de correo electrónico, etc.). [2] En «Datos del cliente», haga clic en el botón «Editar» [3] y luego active la casilla de verificación «Pedido interno» en el módulo «Métodos de pago». Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Guardar». [5]

Luego cambie a su Partnershop y ejecute un pedido. Como usuario registrado y con la casilla de verificación activada «Pedido interno» para el cliente creado por usted, la selección «tipo de orden» [6] en el carrito de la compra se mostrará automáticamente sobre el área «método de pago».
Si activa la casilla de verificación nombrada como «Interna» [7], el trabajo se pone a cero inmediatamente. Ya puede completar su pedido.

Cuando haya activado la casilla de verificación «interna» para un pedido, no se crea una factura automática en la partnershop. Sin embargo, tiene la opción de crear una factura manualmente (por favor vea II. Proceso manual).

Nota:
La configuración «Pedido interno» no tiene influencia en los precios mostrados durante el cálculo. Los descuentos ya depositados a través del backend de Partnershop se cargan directamente en la página de cálculo y se muestran en el carrito de compras.
La configuración «Pedido interno» tiene un efecto inmediato en todos los pedidos posteriores con esta configuración del cliente.

II. Proceso manual (opcional)

Si desea crear una factura con un «importe cero euros» manualmente, cambie al backend al área Production (Producción) > Track (Seguimiento) > Payment (Pago) > Invoice (Factura) > Create Invoice with this position (Crear una factura con esta posición). Para esto se requiere que haya un pedido a través de su partnershop.

En el formulario de factura mostrado, verifique la fecha de la factura „edit invoice date“ (editar fecha de factura) [1], opcionalmente puede cambiar la fecha y luego haga clic en el botón «save» (guardar). [2]

Haga clic en el botón «PDF». [3] Se crea y abre un documento PDF de la factura.

La factura generada se puede imprimir ahora o posteriormente. A través del botón „back to track“ (volver a Seguimiento) regresa a la vista de detalles de la orden.

En el área Payment (Pago) > Invoice (Factura) dentro de la vista detallada del pedido, tiene la opción de enviar la factura. Haga clic en el enlace «send» (enviar). [4]

Si solo tiene el número de orden de impresión correspondiente para una orden de su Partnershop, puede usar su backend para encontrar esta orden.

Cambie al backend de su Partnershop y continúe a través de Orders / Track. [1] En el campo de entrada «Identificación de Unitedprint», ingrese su número de orden de Easyprint que usted tiene [2] y confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!». [3]

Como resultado, se mostrará el pedido deseado. Haga clic en el enlace o en la columna «Elemento de pedido» para ver los detalles de la orden. [4]

Una factura que ya se creó y se envió a su cliente se puede cambiar más adelante.
Para hacerlo, vaya a Backer de Partnershop Orders / Track y busque el pedido relacionado con la factura. Cambie a la vista detallada y al módulo «Pago».

En el siguiente paso, la factura ordenada y enviada debe ser cancelada. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera.
como-creo-una-factura-de-cancelacion/

Después de la cancelación exitosa, puede crear una nueva factura manualmente y enviarla a su cliente manualmente. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera.
como-creo-una-factura-para-el-cliente/

Con la función de edición (lápiz) tiene la posibilidad de cambiar la dirección de la factura, la fecha de entrega o factura, y así sucesivamente.

El requisito para la creación de un crédito para un cliente es que una factura se haya generado previamente y se haya enviado para el pedido correspondiente.

Si se factura una orden, el «Crédito» se muestra en el módulo «Pago» del Backend de Partnershop en Orders / Track.

Para crear un nuevo crédito, haga clic en el enlace «nuevo» del módulo de pago. En el formulario de entrada abierto, selecciona una fecha de crédito, almacena el importe de crédito deseado para la carga neta y elige la tasa de IVA usando el menú de selección.

Cierre la pantalla de crédito haciendo clic en el botón «Guardar y crear». Confirma el mensaje que aparece por defecto. Se generará un nuevo crédito y se creará un documento PDF. Elija Abrir.

Para enviar el crédito por correo electrónico, haga clic en el botón «seguimiento». Esto le devolverá a los detalles del pedido. Luego haga clic en el enlace «enviar». Se enviará a su cliente un correo electrónico con el PDF del crédito añadido. El estado de envío del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Seguimiento de correo».

Nota
Para verificar el estado de envío «enviado» dentro del seguimiento de correo, abandonará la vista de detalles de la orden y llamará nuevamente a la orden a través de «Seguimiento». No actualice la vista de detalles del trabajo presionando la tecla F5.

La facturación para el cliente se realiza de forma automática. Esto significa que la creación de la factura se activa cuando la orden de compra se envía al cliente o el estado de la orden cambia a «Despacho».

Si desea crear una factura manualmente, vaya al área de backend Orders / Track > Payment > Invoice – «Crear factura con esta posición».

Cambie la fecha de entrega («editar fecha de entrega») así como la fecha de la factura («editar fecha de factura») y haga clic en el botón «guardar». Luego haga clic en el botón «Atrás» y luego en el botón «Crear». La factura se genera y se crea un documento PDF. Seleccione «abrir» o «guardar».

Para enviar la factura por correo electrónico, haga clic en el botón «seguimiento». Esto le devuelve a los detalles del pedido. Luego haga clic en el enlace «enviar». Se enviará un correo electrónico con la factura PDF a su cliente. El estado de envío del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Seguimiento de correo».

Nota
Para verificar el estado de envío «enviado» dentro del seguimiento de correo, abandonará la vista de detalles de la orden y llamará nuevamente a la orden a través de «Seguimiento». No actualice la vista de detalles del trabajo presionando la tecla F5.

La creación de una factura de cancelación solo es posible si la factura ya ha sido creada y enviada por el sistema, por correo electrónico a su cliente (automáticamente cuando se realiza el envío de la mercancía desde Unitedprint).

USS diferencia entre la cancelación de un pedido y la cancelación de la factura. Una cancelación de orden no crea automáticamente una factura de cancelación.

Si ya se ha creado y enviado una factura y queremos realizar una cancelación de esa factura se puede realizar en el área de backend de Orders / Track. Ubique y seleccione el elemento de trabajo correspondiente en «Pista». Desplácese hasta el módulo «Pago». Allí verá las facturas ya enviadas en la sección «Factura». Haga clic en «Cancelar» debajo de la factura correspondiente para cancelar esta factura.

Luego debe hacer clic en el enlace «enviar cancelación». Se enviará a su cliente un correo electrónico con el PDF de la factura de cancelación. El estado de envío del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Seguimiento de correo».

Nota
Para verificar el estado de envío «enviado» dentro del seguimiento de correo, abandonará la vista de detalles de la orden y llamará nuevamente a la orden a través de «Seguimiento». No actualice la vista de detalles del trabajo presionando la tecla F5.

Su tienda ofrece múltiples métodos de pago online y offline.

Los métodos de pago sin conexión incluyen «pago por transferencia bancaria» y «pago por factura».
Los métodos de pago online se proporcionan a través de Six Payment Servicesy varían de un país a otro. Además de todas las tarjetas de crédito habituales se pueden incluir métodos de pago por cada país (por ejemplo, EPS, Ideals, Przelewy24). Para ello se debe tener una cuenta de Six Payment Services activada para ofrecer pagos online. Para estas configuraciones debe recurrir a soporte de Six Payment Services. La integración de estas formas de pago adicionales no está contemplada en la plataforma e-commerce proporcionada por Unitedprint.
También puede pagar a través de PayPal.

Los métodos de pago individuales se activan / desactivan a través del backend de la tienda asociada en el elemento de menú Settings > Payment [1] en el módulo «Activate payment methods». [2]

Nota
El método de pago fuera de línea «pago por factura» está accesible, por razones de seguridad, para los usuarios registrados.

Recibe pagos fuera de línea directamente de sus clientes.
Los pagos en línea se transfieren automáticamente a su cuenta semanalmente. Sus márgenes son los precios de venta pagados por sus clientes en su USS Partnershop utilizando el método de pago en línea, menos los tres bloques de costos posibles:

1. Precio de compra de Unitedprint
2. Comisión de Unitedprint por artículos de tienda de producción propia
3. Seis tarifas de servicios de pago para pagos en línea

Sí, si permite que sus clientes paguen a cuenta o por adelantado, recibirá los importes de la factura directamente de su cliente.

Para ello, active en su backend en Settings / Payment [1] en el módulo «Activate payment methods» [2] la configuración «Payment in Advance» [3] para prepago y «Payment by Invoice» [4] para compra en cuenta.

Introduzca también los datos de su cuenta en «Indicate your bank account details» [5]. Estos se mostrarán a sus clientes cuando paguen por adelantado en la tienda y en el correo electrónico de confirmación.

Por favor consulte su contrato para conocer las tarifas aplicables por el uso de su tienda asociada USS.

Los costes solo se acumulan cuando recibe pedidos. En caso de que Unitedprint produzca un pedido, se le cobrará el precio indicado (menos su descuento). Cuando está produciendo el pedido usted mismo, se le cobrará la comisión establecida en el contrato.

El proveedor de servicios de pago Wirecard cobrará tarifas en caso de que sus clientes elijan utilizar métodos de pago en Online. Los términos de Wirecard se pueden ver en cualquier momento en su back-end de Wirecard.

Nota
Las cuentas que no son EURO (por ejemplo, CHF, GBP, etc.) pueden dar como resultado resultados diferentes dentro de las liquidaciones de Wirecard. Estas son tarifas habituales de bancos extranjeros. Como proveedor de pagos, Wirecard no tiene influencia alguna.

Con el fin de mantener esta cantidad lo más pequeña posible, Wirecard puede para usted, como Partner Shop, cambiar el período de pago de semanal a mensual.
Otra opción sería crear una cuenta EURO y pagar en EUR.

El pago entre Unitedprint y usted como socio se realiza por lo general a través de PayPal. De ser posible, también se puede acordar el pago con factura. Debe pagar esta factura dentro del plazo de pago especificado. También recibirá facturas separadas de Wirecard, en caso de que sus clientes utilicen los métodos de pago en online para sus compras en su tienda de USS.

Por favor, informe dentro de los 15 minutos posteriores a la finalización de la orden de nuestro equipo de soporte Telefónico (91-6351829) / support@easyprint.es .
De lo contrario, su orden de prueba debería ser pagada. Además, cancele su orden de prueba directamente en el backend del Partner.

Para la llamada, tenga listo el ID de United Print de cada pedido.

La plantilla de factura es similar al membrete oficial de su empresa. La información dinámica de la factura (como la lista de artículos, los precios, el IVA, la dirección del cliente) se agregará automáticamente al documento, que luego se enviará a sus clientes.

Puede cargar la plantilla en formato PDF en el backend de su tienda asociada. Para hacer esto, haga clic en el área de backend en Settings / Invoice [1] en el módulo «Invoice Template» [2] el botón «Browse» [4] y seleccione su documento. Confirme la carga haciendo clic en el botón «¡GO!». [5]

Este documento luego sirve como modelo para sus facturas. Puede descargar un ejemplo de cómo está estructurada una plantilla de factura de este tipo en el enlace «sample here» [3].

Plantilla de factura – Descripción genera

¿Cómo puedo personalizar mis facturas?

¿Cómo cargo una plantilla de factura personalizada?

Para generar facturas utilizando su diseño corporativo e información oficial de la compañía, su tienda USS requiere una plantilla. Puede generar dicha plantilla en tan solo unos minutos. Para pautas generales para la colocación del contenido de su plantilla, utilice el archivo de muestra proporcionado en nuestro Partner Shop.

Vaya a la sección de backend de Settings / Invoice. [1] En el módulo «Invoice Template» [2] encontrará el enlace «sample here» [3] a nuestro archivo de muestra en formato PDF.  Descargue el archivo de muestra y diseñelo con la información de su compañía. También puede generar dicha plantilla de factura usted mismo y luego subirla. Hay que tener en cuenta los espacios en donde nuestro sistema inlcuirá los datos de la factura (Nº de pedido, nombre del cliente, etc…).

Nota
Al diseñar su propia plantilla de factura, no coloque texto o imágenes en áreas que se dejan en blanco en la plantilla de muestra (ver plantilla de muestra). Estas áreas (especialmente en el centro y en la parte superior de la página, necesitan información de factura dinámica). Guarde el documento de factura en la versión de PDF 1.4 (Acrobat 5.x).

La prueba puede verse con el documento PDF abierto en el programa Adobe Reader o Adobe Acrobat Pro a través del menú Archivo / Propiedades.

Plantilla de factura – Descripción general

Bienvenido a Unitedprint Shop Services!

Cuando recibe su tienda de USS Partner Shop, la tienda ya se encuentra en activo, lo que significa que los clientes ya pueden realizar pedidos, que serán enviados a Unitedprint para su producción.

Sin embargo: para personalizar completamente su tienda de USS, siga estos 5 últimos pasos:

• Cargue una plantilla de factura en la versión de PDF 1.4 (Acrobat 5.x) si quiere cambiar el formato general. Para hacerlo, vaya a la sección en el backend de Finanzas. Se proporciona una plantilla de muestra.
• Defina sus datos bancarios para para poder operar con sus cuentas y que se puedan realizar operaciones de cobro. Los clientes que utilicen el pago por transferencia bancaria recibirán información sobre estos detalles para que puedena realizar el pago a la cuenta establecidad por usted. Usted define estos detalles en la sección backend – Finance.
• Personalice sus precios: como configuración predeterminada, usa los precios (+10%) que Unitedprint. Para cambiarlo, cambie la configuración de precios en la pestaña Precios del backend (en la sección Marketing).
• Producción: como configuración predeterminada, todos los pedidos se envían a Unitedprint para su producción. Para cambiarlo, cambie la configuración de producción en la pestaña del backend > Production > Place of Production
• Verifique que toda la información es cierta y real de todas las páginas, especialmente los detalles legales, como los Términos y condiciones, la Política de privacidad y su Pie de imprenta. Puede realizar cambios en estas páginas en la herramienta Texto (en la sección CMS).

Nota:
Su USS Partnershop inicialmente sólo ofrece los métodos de pago offline (factura y pago por adelantado).
Para además poder ofrecer métodos de pago en línea a sus clientes, es necesario registrarse con el proveedor de servicios de pago SIX Payment Service. Esto se lleva a cabo a través de un proceso separado.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el Setup Manager en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com

Además, deberá crear para su comodidad y la de sus usuarios una autorización de débito a través de PayPal para el pago automático de cualquier costo en el que pueda incurrir (por ejemplo, para pedidos producidos por Unitedprint.com). Una breve guía para la creación de esta autorización se encuentra en el punto Pagar con PayPal – Mis ventajas.

Después de completar estos pasos de 5 + 1, puede centrarse completamente en promocionar su tienda USS Partner Shop.

Sí, inicie sesión en el backend de la partnershop con los datos de inicio de sesión que se le enviaron.
Luego cambie en el menú Settings (Configuración) [1] al módulo «change password“ (cambiar contraseña). [2]

Ingrese su nueva contraseña en el campo de entrada „New password“ (Nueva contraseña). [3] Repita su entrada en el campo „Repeat new password“ (Repetir nueva contraseña). [4]
Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!». [5]

El siguiente inicio de sesión en el backend solo será posible con la nueva contraseña.

Nota
La nueva contraseña debe tener como mínimo 4 caracteres. La contraseña ingresada y su repetición no deben ser diferentes.

El tratamiento de archivos que no están correcto para su impresión se decide con la opción de comprobación de archivos seleccionada al hacer el pedido. Las siguientes dos opciones están disponibles:

• Comprobación básica (gratis)
• Premium-Check (incluida corrección, de pagado)

Si su cliente seleccionó la verificación de datos premium, nuestros equipos a veces pueden corregir los errores de forma independiente.

Si se requieren nuevos datos, la información se le enviará por correo electrónico como partner y como cliente de print24.

Ejemplo: contenido de correo electrónico
->
Estimada Sra. / Sra.

¡Muchas gracias por su pedido! Nuestra revisión gratuita básica ha llevado al siguiente resultado:

1. La solicitud del cliente no es posible:

Estas modificaciones no pueden ser realizadas por nuestro equipo.
Sentimos el contratiempo, nuestros equipo no puede corregir los errores que le hemos mencionado. Le solicitamos que nos envíe nuevamente los datos corregidos y sin errores de las páginas indicadas.

Para enviar nuevamente los archivos, siga el enlace e indique la subida de archivos de su pedido. Confirme en la lista detallada de su pedido (en MyOrders http://myshop.com?orderstep=1_cstmzng&id=2473). De lo contrario, no podemos continuar con su pedido.

TENGA EN CUENTA: Sin su respuesta en MyOrders ‘Artworking’, no podemos continuar con su pedido.
<-

Para una nueva carga de datos, es necesario que su cliente use el enlace del correo electrónico anterior. El enlace conduce directamente a la descripción general del pedido (pedidos). [1]

Seleccione el orden dentro de la descripción general del pedido. Los trabajos que necesiten que se carguen nuevos datos de impresión tienen el estado «Aprobación de procesamiento». [2]
Se muestra un símbolo de advertencia [3] (triangulo) en la posición de pedido correspondiente en la columna «Editar», en la que debe hacer clic el cliente.

Después de hacer clic en el símbolo de advertencia (triangulo), se abre la siguiente ventana para la verificación de los datos de impresión. [4] Confirma el enlace «Estoy enviando mis datos» para continuar. [5]

Para un procesamiento posterior, se deben observar las instrucciones indicadas y siguientes. [6-9]

Select print job, click on «Upload print data»

Select print data – click «Browse»

Analysis of the print data – accepted – click on «Upload print data»

Status file upload – when «finished» continue with click on button «OK»

Luego, cambie a la vista general del pedido a través del menú de hamburguesas (tres rayitas)[10]. Haga clic en el enlace «Pedidos». [11]

Cuando la carga del archivo se ha completado con éxito, el estado en el resumen del pedido para este pedido, cambia automáticamente a «Solicitar bandeja de entrada». [12]

En caso de que el lugar de producción sea Unitedprint: Sí.

Tenga en cuenta:
El reenvío automático de correos de información de verificación de archivos a sus clientes está actualmente inactivo (hasta junio de 2016). Esté preparado para reenviar dicha información manualmente a sus clientes.

Hay dos opciones de verificación de archivos para que los clientes puedan elegir: una verificación de archivo gratuita y una verificación de archivo premium.

Verificación de archivo gratis:
Comprobación gratuita de sus datos para la impresión. Recibirá nuestros comentarios de verificación de archivos, dentro de las 6 horas posteriores a la recepción de sus datos. Tenga en cuenta que no se verificarán la calidad de los datos de impresión.

Por ejemplo, sus datos no serán verificados para:
– Resolución
– Marcas de corte
– Objetos en el área de corte
– Transparencias
– Fuentes de mapa de bits
– Medidas de hendidos y pliegos
– Modo de color

Sin embargo, si se encuentran errores que restringen la impresión, le ofrecemos tres posibilidades:

• Reenvío de datos corregidos
• aprobación para impresión; esto significa que tendrá sus archivos tal como los envió (sujetos a posibles errores)
• Cambio/cancelación de orden

Verificación de archivo premium:
Este servicio le ofrece un control personal e integral de la calidad de sus datos de impresión, así como una verificación de archivos con garantía de tiempo.

Sus datos de impresión se verifican según los siguientes criterios:
– Los datos coinciden con su orden (formato de página, número de páginas, espacio de color, colores especiales)
– Utilidad general (tamaño mínimo, tipo de archivo, contraseña, datos corruptos, errores de exportación, objetos fuera del área de impresión, color RGB)
– Grosor de línea (mínimo 0,25 mm)
– Modo de color (CMYK, colores especiales exceptuados)
– Diseño del canal de color
– Orientación / diseño de la página
– Elementos sobreimpresos
– Texto (incrustado)
– Comentarios imprimibles
– Capas
– Calidad de datos
– Sangrado (2 mm)
– Configuración (páginas individuales; portadas de revistas como páginas dobles)
– Resolución (mínimo 300 dpi, A1 y A0: 150 dpi)
– Métodos para pliegues/hendidos
– Desplazamiento
– Transparencia
– Objetos en el sangrado a 1.5 mm del borde cortante
– Área de impresión correcta
– Requisitos de estampado

Sin embargo, si se encuentran errores que restringen la impresión, le ofrecemos tres posibilidades:

• Reenvío de datos corregidos
• aprobación para impresión; esto significa que tendrá sus archivos tal como los envió (sujetos a posibles errores)
• Cambio/cancelación de orden

Por lo general, los datos de impresión se crearán y enviarán en formato PDF (Formato de documento portátil). Tenga en cuenta la configuración predeterminada para la preimpresión (debe visualizar la Ficha técnica de cada selección de producto).
Usted o sus clientes también pueden enviarnos un archivo TIFF o JPEG. En un archivo PDF, las fuentes deben incrustarse.

Por favor, informe dentro de los 15 minutos posteriores a la finalización de la orden de nuestro equipo de soporte Telefónico (91-6351829) / support@easyprint.es .
De lo contrario, su orden de prueba debería ser pagada. Además, cancele su orden de prueba directamente en el backend del Partner.

Para la llamada, tenga listo el ID de United Print de cada pedido.

Para que las direcciones de su dominio puedan llamar a la Partnershop, se requieren las siguientes configuraciones de DNS en su proveedor de dominio.

Optionale Subdomain (Beispiel: www)

No se pretende el uso de más de dos direcciones (domain+subdomain) o dos subdominios.

Aviso
Se recomienda encarecidamente elegir un proveedor que admita registros ANAME.
Si su proveedor no tiene la opción de usar entradas ANAME o ALIAS, se le puede asignar una dirección IP para este caso excepcional.
Póngase en contacto con nuestro soporte por correo electrónico 2lvl-support@unitedprint.com.
El uso de una dirección IP para llamar a la Partnershop solo es posible temporalmente y con reservas.

Para su Partnershop no necesita un espacio web (espacio para archivos en un servidor web) en su proveedor. Toda la tienda está instalada en los servidores de USS. Una instalación por su parte o por su proveedor no será necesaria.

Si desea usar su Partnershop bajo su propio dominio, necesita dos dominios / subdominios.
Puede, si aún no está disponible, reservar a través de un proveedor de Internet.

Ejemplos
shop.mydomain. (es) – Subdominio de la tienda

Si. Programado para realizarse todos los miércoles de 08:00 a 12:00 horas de mantenimiento en su Partnershop.

En este período, su backend de Partnershop no estará disponible durante unos 5-10 minutos.

Tenga en cuenta que no realiza ningún cambio durante este tiempo a través del backend de Partmershop.

Busque en su backend de Partnershop «Marketing» – «SEO». [1] En el punto «Google Analytics» [2] ingrese su ID de seguimiento similar a : UA-XXXXXXXX-X [3] Podrá encontrarlo en su cuenta de Google Analytics. Requisito: tener una cuenta de Google válida.

Nota
El uso de Google Analytics es obligatorio ubicar este uso en la política de privacidad de datos he indicar que la web realiza un seguimiento anónimo mediante cookies de terceros.
Hasta la fecha, Google proporcionó una redacción para la protección de datos en los términos de Google Analytics. Actualmente Google ya no tiene este bloque de texto disponible.
Para obtener más información sobre los términos y condiciones como de la política de privacidad, www.google.com/analytics/terms/es.html o www.google.de/intl/es/policies/. Señalamos que en este sitio web, Google Analytics se ha ampliado con el código «anonymizeIp» para garantizar una detección anónima de las direcciones IP (lo que se denomina enmascaramiento de IP).

Opcionalmente, también puede usar un seguimiento independiente para la versión móvil de su Partnershop. Para hacerlo, ingrese la ID de seguimiento que conoce en el segundo campo de entrada en el módulo «Google Analytics». [4] Deberá de crear dos vistas en su cuenta de Google Analyitcs.

Cuando ingresa el código, tiene la opción de adjuntar un sufijo al ID de seguimiento para ambos: el escritorio y la versión móvil.

Ejemplo
UA-XXXXXXXX-1 (Desktop)
UA-XXXXXXXX-2 (Móvil)

Sí. Directamente debajo del dominio de la tienda, se crea un archivo de sitemap del sitio, p. es-demo-shop.unitedprintshopservices.com/sitemap_index.xml.

Esto mostrará una lista de todas las categorías de productos disponibles con un Sitemap por separado.
Ejemplo:

• Productos de impresión

La página de categoría XML enumera todos los productos disponibles en esta categoría.
Ejemplo:

• Impresión de productos – Invitaciones
• Productos de impresión – Tarjetas Symphaty

Nota
Un sitemap XML es una lista de URL que se crea en formato XML y contiene todas las subpáginas de una página web. El Sitemap se puede cargar en Google Search Console o Bing Webmaster Tools para enviar a los motores de búsqueda todas las URL de una página de Partnershop.

La aplicación de un código descuento ó vale se realiza en el paso de pedido «carrito de compras».

Por favor, introduzca el código descuento en el campo de entrada «Cupón». [01]
Confirme la entrada y el uso del cupón haciendo clic en el botón «Canjear descuento». [02]

Un código descuento incluido se puede eliminar dentro del pedido actual antes de la compra. Para hacerlo, elimine el código descuento del campo de entrada «Cupón» y haga clic en el botón «Canjear cupón». [02]

No se aceptará un código de descuentno si el valor mínimo del pedido indicado es inferior.

Un código descuento solo se puede canjear una vez.

Sí. Porcentaje de descuentos para clientes se pueden determinar.

Para configurar un descuento para clientes, diríjase al back-end de Partnershop en Customers. [1] Introduzca un criterio de búsqueda (por ejemplo, número de cliente) en la máscara de entrada «Buscar» [2] y, a continuación, haga clic en el botón «Go!». [3]

Si el resultado de búsqueda es correcto, se visualiza la ventana «Customer data».  [4]
Haga clic en el botón «Set Discount» para dar un descuento para su cliente. [5]

Se abrirá un nuevo apartado de «Discount». [6] Si el cliente aún no tiene un descuento, se abre el apartado «Discount» con la configuración «Standard». [7] Use de la lista de selección un porcentaje de descuento entre 1 y 100%. [8] La configuración cambia a «Customer Discount in %». [9] Guarde su selección haciendo clic en el botón «Save». [10]

Los precios de los productos de este cliente en donde se ha aplicado el descuento no se aplicará ni al coste del tipo de envío ni al periodo de producción.

Nota
Un cliente registrado en su Partnershop (inicio de sesión) visualizará el precio con el descuento aplicado en la selección del producto.
Si el cliente aún no está registrado en su Partnershop (inicio de sesión), el descuento se muestra en la cesta de la compra.
En ambos casos, el descuento se muestra en la factura que se emitirá una vez producido el pedido.

Un cliente con un descuento puede ser identificado en el backend de su Partnershop como «SC» (Condición especial) en la ventana «Datos del cliente». [4]

Puede definir los precios de los productos para sus clientes. Vaya al Backend a Marketing > Pricing (Precios). [1] Luego seleccione el producto deseado de la lista de productos [2] y configure el margen deseado para el producto seleccionado. [3] Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!».

Alternativamente, puede seleccionar simultáneamente varios productos de la lista de productos utilizando el atajo de teclado «Ctrl + clic».

Al hacer clic en el botón «Select all» (Seleccionar todo) [4], todos los productos que se muestran en la lista «Product» (Producto) se activan automáticamente. Luego ingrese un valor de margen en el campo de entrada de número y confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go». [5]

Para desactivar la selección, haga clic en uno de los productos dentro de la lista.

Si ya ha establecido los valores de margen / reducción para sus productos (por ejemplo, + 10%), estos no se aplicarán automáticamente a los productos nuevos. Puede usar el campo de entrada «Default Markup/Markdown for new products» (margen / reducción predeterminado para nuevos productos) [6] para definir un valor que se transferirá a nuevos productos tan pronto como se agreguen a la lista «»Pricing» (Fijación de precios).

La herramienta de «Pricing history» (historial de precios) [7] le brinda la posibilidad de monitorear sus cambios. Utilice los diversos criterios de selección (Date (Fecha), Week (Semana), Products (Productos) y User (Usuario)) para esto. Confirme su consulta haciendo clic en el botón «Go!». [8]

No. Unitedprint no contactará, ni se comunicará directamente con sus clientes. Toda comunicación con su cliente se realiza automáticamente a través de su Tienda de USS (y, por lo tanto, en su nombre) o será usted mismo.

Ejemplo 1: confirmación del pedido
Después de recibir un pedido correctamente, su Tienda de USS envía un correo de confirmación a su cliente. Este correo usa su información fiscal y dirección de correo electrónico.

Ejemplo 1: errores
En caso de que haya un problema relacionado con el pedido, que no se puede resolver a través de correos electrónicos automatizados (por ejemplo, archivos de impresión defectuosos), Unitedprint se pondrá en contacto con usted sobre el problema, no con su cliente.

No. La marca USS / Unitedprint no se comunica abiertamente con sus clientes. Ni en la interfaz de la tienda, ni en las facturas o etiquetas de envío, etc… Todos los puntos de contacto están personalizados con su marca.

Como configuración predeterminada, la URL de su tienda tendrá un componente «…/ unitedprintshopservices.com».

En caso de que quiera ocultar esta URL y mostrar su propia URL, contáctenos. setup@unitedprintshopservices.com

La herramienta «MailChimp» es un editor de newsletter externo a la plataforma que ofrece una amplia gama de opciones para enviar newsletter a los clientes.

La versión gratuita le permite enviar hasta 12,000 correos electrónicos por mes a 2,000 destinatarios, con un pequeño banner publicitario en la parte inferior.
MailChimp proporciona una serie de plantillas que, gracias a un «diseño responsive (adaptable)» muestran correctamente las newsletters en dispositivos móviles.

Las instrucciones siguientes contienen más detalles sobre el uso de la herramienta de las newsletters y los pasos más importantes a seguir para sus campañas de emailings informativas o de marketing.

Indicio
Para que su dominio admita los procedimientos de autenticación requeridos DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Sender Policy Framework (SPF), se requieren dos registros DNS adicionales.

Para configurar su dominio para DKIM, agregue una entrada con la siguiente configuración:

Tipo: CNAME
Prefijo: k1._domainkey
Valor: dkim.mcsv.net

Ahora agregue otra entrada para SPF con la siguiente configuración:
Tipo: TXT
Valor: v = spf1 include: servers.mcsv.net? Todos

Sus clientes pueden suscribirse a la newsletter a través del botón «Newsletter» en el pie de página de su Partnershop. Los datos recopilados se almacenan en una lista como un archivo CSV y pueden recuperarse a través del back-end en «Marketing – Clientes – Exportación de newsletter».

Nota
¡El sistema de Partnershop no incluye una herramienta de newsletter!

La generación y entrega de una newsletter se puede hacer individualmente a través de un sistema de envio de newsletter por separado. Para esto, puede importar la lista previamente exportada (archivo CSV) del partner shop en su software de newsletter.

La administración de suscripción y cancelación de suscripción a la newsletter se realiza a través del software de newsletter por separado y no es una función del Partnershop.

El Pixel de Facebook Ads es una herramienta de análisis que puede usar para medir la efectividad de su publicidad. En el Administrador de anuncios de Facebook, puede ver qué anuncios generan ventas y cuales son los mejores anuncios publicados por usted.

Para ingresar o guardar el ID de seguimiento del Pixel de Facebook se debe realiza a través de Back-end de la Partnershop Marketing > SEO [1] en el módulo «Código de seguimiento de Facebook». [2] En el campo de entrada proporcionado [3] ingrese su ID de seguimiento de Facebook Ads. Guarde la entrada con el botón «Go!». [4]

Nota
Recibirá el ID de seguimiento de Facebook si crea una cuenta de empresa con su página de Facebook y deberá de crea una cuenta de anuncios.

Crea el pixel de Facebook

• Vaya a la pestaña «Pixel» en el Administrador de anuncios.
• Haga clic en «Crear píxel».
• Ingrese un nombre para su píxel. Solo puede crear un píxel por cuenta de anuncio. Por lo tanto, elija un nombre que represente a su empresa (Partnershop).
• Marque la casilla para aceptar los términos de uso.
• Haga clic en «Crear píxel».

Después de configurar el Facebook Pixel, puede comenzar a mostrar anuncios en Facebook con optimización y seguimiento de conversiones.

Para obtener información detallada sobre cómo configurar una cuenta comercial de Facebook, incluida la forma de crear un píxel de Facebook, encontrará en esta guía paso a paso.

¿Ya ha recopilado una cantidad de contactos en su web a lo largo del tiempo y se pregunta qué hacer con estos datos para promocionar su imprenta Online? No importa si estos contactos son clientes existentes o simplemente compradores potenciales: la información de contacto es un activo valioso que debe usar para cumplir sus objetivos de comunicación (como el establecimiento de una marca local o la promoción de su catálogo de producto). En un mundo digitalizado enviar contenido personalizado a un gran número de destinatarios, con solo unos pocos clics, le ahorraría tiempo y dinero. El canal de comunicación más popular es el marketing por correo electrónico (E-mail Marketing). Las soluciones de software administran sus contactos y, todo lo que necesita son los nombres y las direcciones de correo electrónico de sus contactos. El continuo uso de este canal le permitirá tener mayor tiempo en la preparación del contenido (y, por supuesto, en otras actividades de Ventas / Marketing).

En caso de que carezca de ideas de cuándo y qué debe escribir a sus contactos, nos gustaría darle un poco de inspiración con un posible calendario anual de posibles newsletters.

Además de las newsletters estacionales, usted puede agregar campañas especiales, p. para los clientes que no han pedido en un tiempo determinado(usted seleccionaría / agruparía estos contactos en su herramienta de administración de newsletters) y ahora se les ofrece un descuento especial para los clientes que vuelven a comprar.

No importa cuál sea la ocasión y el contenido real de su newsletter, debe asegurarse de que los destinatarios de su newsletter se conviertan en lectores primero y luego posibles compradores. Lo primero (y desafortunadamente, bastante a menudo) que verá su audiencia de su newsletter es su mensaje/asunto. Por lo tanto, este texto debe ser lo más atractivo posible para que la newsletter no se ignore o borre de inmediato. Nuestro consejo es, por ejemplo, mencionar el nombre de su ciudad / región y tal vez un beneficio en el asunto del boletín (por ejemplo, «los propietarios de los bares de Caceres ahora están seguros en un 10% de sus suministros de catering»). Además de las campañas de precios, es posible que también desee mencionar los servicios especiales de sus empresas o las características especiales de la imprenta. Al crear newsletter, ponga más esfuerzo en una imagen atractiva y escriba la menor cantidad de texto posible. No desea «perder» el tiempo de su grupo objetivo, su objetivo: que visiten su tienda lo antes posible. Por esta razón, recomendamos integrar un botón de «llamada a la acción» en su correo electrónico.

Para configurar y realizar sus campañas de newsletter, recomendamos la herramienta de software MailChimp (https://mailchimp.com), que es gratuita para campañas con menos de 5.000 destinatarios. Además, recomendamos hacer un seguimiento de la conversión de su newsletter (tasa de conversión) mediante el uso de Google Analytics.

En el backend de la partnershop – en el área «Campus» – las imágenes de todos los productos están disponibles. Los siguientes enlaces de descarga le dan acceso a los datos. Puede personalizar estas imágenes individualmente y usarlas, por ejemplo, en el contexto de atractivas campañas de marketing.

Después de la personalización, puede subir las imágenes de sus productos a través del Backend > sección Marketing > Products [1].

En el módulo «Product page“ (Página del producto), seleccione el producto deseado [2] y utilice el botón «Browse …» (Buscar) [3] para seleccionar su imagen individual del producto.

La imagen recién seleccionada se muestra inmediatamente en el módulo «Prodcut image» (Imagen del producto). [4] Al presionar el botón «Delete» (Eliminar) [5] se mostrará nuevamente la imagen estándar del producto en la partnershop.

Asegúrese de que la imagen de su producto tenga el tamaño predeterminado de 650 x 300 píxeles. De lo contrario, recibirá un mensaje de error.
Después de actualizar la página en el navegador, la imagen del producto modificada se mostrará en la partnershop.

Nota
Las imágenes de los productos individuales están diseñadas para su uso en la web. En tamaños más pequeños, también es posible utilizarlos en anuncios impresos.

Así podrá crear sus imágenes individuales de productos

Las imágenes estan disponibles como archivos PSD para su uso en Adobe Photoshop. Estos archivos de Photoshop se proporcionan con los denominados Smart Objects (objetos inteligentes). Estos objetos inteligentes le permiten adaptar todas las imágenes de productos a su propia identidad corporativa con un mínimo esfuerzo (sus propios colores, imágenes y logotipos).

Y así es como funciona

1. Abra el Smart Object haciendo doble clic en la miniatura de la capa.
   
2. Individualice el objeto inteligente.
   Inserte su propia imagen, ajustelo y después guarde y cierre el archivo.
   Los objetos inteligentes se actualizan en todo el documento. Personalice el color, después guarde y cierre.
   Los objetos inteligentes se actualizan en todo el documento. Seleccione el ajuste centrado del logotipo, después guarde y cierre.
   Los objetos inteligentes se actualizan en todo el documento.
3. «Guardar para Web y dispositivos …» Alt + Shift + Ctrl + S
   Se debe seleccionar la siguiente opción: «Slices» > «All user slices»
4. Es posible que se muestre un mensaje de error en la vista previa de cortes. Se puede confirmar con OK.
   Con «Guardar», las imágenes individuales se guardan.

Sí, eso es posible. Por favor, póngase en contacto con soporte.

Su USS Partnershop le permite generar pedidos de sus clientes. Puede realizar las configuraciones en su back-end del Partnershop bajo el elemento de menú Settings / Place of Production. [1]

First, deberá activar el botón de opción «Algunos o todos los productos que se producirán por mi cuenta». [2] Ahora seleccione el producto para el que desea realizar la configuración. [3] Luego, indique sus capacidades de producción: seleccione las opciones del producto que puede proporcionar (por ejemplo, cierto tipo de papel o acabado). [4] Confirme su configuración haciendo clic en «Ir». botón. [5]

Solo cuando un artículo de pedido se ajusta completamente a su configuración individual, el pedido se clasificará como un pedido para su propia producción.

Atención
Tenga en cuenta que para cada atributo de producto, se debe seleccionar al menos una opción (incluso cuando no se muestra en la interfaz de la tienda). De lo contrario, un elemento de pedido de este producto nunca se definirá como uno para su producción.

Todas las opciones de productos se ofrecen a sus clientes sin importar dónde se producen.

Ha recibido un pedido para su propia producción, osea para que los produzca usted y no nosotros. En estos pedidos, usted es el responsable de verificar los datos de impresión, la producción y el envío de los productos. Además, debe cuidar el estado de la orden de compra (“Producción” – “Pista/Seguimiento”) – seleccionar el orden correcto – “Estado de la orden”), en este caso usted será quien cambie los estados de la propia producción manualmente.

Otros pasos en el proceso (por ejemplo, verificación de pago, transferencia de datos de impresión, etc.) se ejecutan automáticamente y sin su intervención dependiendo del mantenimiento correcto del estado en su back-end (por ejemplo, el envío de correos de confirmación de envío y documentos de facturación con el estado de envío o despachado).

En este caso, puede aceptar o rechazar reclamaciones de sus clientes, sin consultar a Unitedprint.

Siga estos dos pasos:

1. Ofrezca a sus clientes una factura nueva o una factura de abono
   (Partnershop Backend – menú Orders / Track – Seleccione el orden)
2. Transfiera la diferencia a sus clientes.

Si se queja de artículos de producción propia, tenga en cuenta que la base de cálculo de las comisiones que se le cobran sigue siendo el precio de venta original.

En general, puede operar su propia gestión de reclamaciones de sus clientes. Por lo tanto, puede aceptar o rechazar estas reclamaciones por parte de su cliente sin consultar a Unitedprint, incluso si Unitedprint era el productor de los productos de los que se realiza la reclamación.

Sigue estos tres pasos:

1. Ofrezca a sus clientes una factura nueva o una factura de abono
   (Partnershop Backend – menú Orders / Track – Seleccione el orden)
2. Transfiera la diferencia a sus clientes.
3. Póngase en contacto con Unitedprint si desea hacer una reclamación del artículo en Unitedprint.

Por favor, sigue estos pasos:

1. Cambie al backend de la Partnershop en el menú en Orders / Track [1] y seleccione el pedido deseado.
2. Para hacer esto, ingrese un criterio de búsqueda [2] y confírmelo con el botón «¡Go!». [3]
3. Haga clic en el artículo del pedido en la columna «Order item» [4] que desea cancelar.
4. Dentro de la vista de detalle en el módulo «Order information» / «State of order», seleccione «Cancellation» en la lista desplegable. [5]
5. Confirme su selección con el botón «Save». [6] Se muestra el siguiente mensaje de notificación. [7]
6. Tener el contracargo (parcial) del pago a su cliente.

Nota
Si ya existe una factura para la orden que canceló, debe crear una factura de cancelación por separado para la orden de compra o la orden de compra y enviarla al cliente. Los detalles se pueden encontrar en la sección «¿Cómo creo una factura de cancelación?«.

Por favor, sigue estos pasos:

1. Cambie al backend de la Partnershop en el menú en Orders / Track [1] y seleccione el pedido deseado.
2. Para hacer esto, ingrese un criterio de búsqueda [2] y confírmelo con el botón «¡Go!». [3]
3. Haga clic en el artículo del pedido en la columna «Order item» [4] que desea cancelar.
4. Dentro de la vista de detalle en el módulo «Order information» / «State of order», seleccione «Cancellation» en la lista desplegable. [5]
5. Confirme su selección con el botón «Save». [6] Se muestra el siguiente mensaje de notificación. [7]
6. Tener el contracargo (parcial) del pago a su cliente.

Nota
Si ya existe una factura para la orden que canceló, debe crear una factura de cancelación por separado para la orden de compra o la orden de compra y enviarla al cliente. Los detalles se pueden encontrar en la sección «¿Cómo creo una factura de cancelación?«.

Para hacer esto, cambie al backend de la Partnershop y seleccione Orders / Track en el menú. [1] Introduzca el número de pedido deseado en el campo «Order number / -item» [2]. Confirme la búsqueda haciendo clic en el botón «Go!». [3]

Nota
Las solicitudes de búsqueda para pedidos que ya se han completado se deben indicar especificando el número de pedido o el número de cliente. Una búsqueda general para todos los pedidos no es posible por razones técnicas. Si busca el número de cliente, el resultado de la búsqueda incluye ambos: pedidos actuales y completados.

Sí. Lo mantenemos informado sobre el progreso de su pedido en forma de mensajes de estado por correo electrónico a la dirección almacenada en el sistema.
Al mismo tiempo, puede ver el estado actual del pedido en cualquier momento a través del backend de Partnershop Orders / Track. [1]

Cambie al backend de la tienda asociada y seleccione Pedidos / Gráfico en el menú. [1] Establezca los parámetros deseados [2] e inicie la consulta haciendo clic en el botón «¡Ir!». [3] El resultado de su consulta se le presenta como un diagrama. [4]

Además, es posible imprimir el resultado de la consulta o exportarlo como un archivo de Excel. [5]

Vaya al menú Pedidos / Seguimiento en el backend de la tienda asociada. [1]

Ingrese los parámetros necesarios (por ejemplo, número de orden o fecha de pedido) en el espacio de búsqueda y comience la consulta. Revise las columnas «Número de pedido» y «Tipo de producto» en la vista de detalles de la orden. Si hay varios artículos para un pedido, se muestran debajo del otro para el número de pedido correspondiente en «Tipo de producto».

Sí. Si sus clientes piden varios artículos con las mismas propiedades de producto, estos artículos pueden enviarse de forma colectiva. Para estos puestos, su tienda ofrecerá un vale de envío.

Durante el proceso de pedido, sus clientes tienen la oportunidad de seleccionar la opción «Envío combinado». Para hacer esto, seleccione la casilla de verificación «Envío combinado». [1]

Puede usar la función «Copiar producto» en el carrito de compras [2] para crear varios artículos del artículo previamente configurado (por ejemplo, tarjetas de visita) y ordenarlos con un registro correspondiente como un envío colectivo. El resultado se muestra en la vista general de cálculo en el carrito de compras. [3]

Alternativamente, es posible configurar el mismo producto una o varias veces en la página de cálculo y colocarlo en el carrito de compras.

Nota
Un pedido con la opción «envío combinado» no se activa hasta que los datos de impresión se hayan cargado en todos los artículos.
¡La fecha de entrega cambiará para todo el pedido!

El tratamiento de archivos que no están correcto para su impresión se decide con la opción de comprobación de archivos seleccionada al hacer el pedido. Las siguientes dos opciones están disponibles:

• Comprobación básica (gratis)
• Premium-Check (incluida corrección, de pagado)

Si su cliente seleccionó la verificación de datos premium, nuestros equipos a veces pueden corregir los errores de forma independiente.

Si se requieren nuevos datos, la información se le enviará por correo electrónico como partner y como cliente de print24.

Ejemplo: contenido de correo electrónico
->
Estimada Sra. / Sra.

¡Muchas gracias por su pedido! Nuestra revisión gratuita básica ha llevado al siguiente resultado:

1. La solicitud del cliente no es posible:

Estas modificaciones no pueden ser realizadas por nuestro equipo.
Sentimos el contratiempo, nuestros equipo no puede corregir los errores que le hemos mencionado. Le solicitamos que nos envíe nuevamente los datos corregidos y sin errores de las páginas indicadas.

Para enviar nuevamente los archivos, siga el enlace e indique la subida de archivos de su pedido. Confirme en la lista detallada de su pedido (en MyOrders http://myshop.com?orderstep=1_cstmzng&id=2473). De lo contrario, no podemos continuar con su pedido.

TENGA EN CUENTA: Sin su respuesta en MyOrders ‘Artworking’, no podemos continuar con su pedido.
<-

Para una nueva carga de datos, es necesario que su cliente use el enlace del correo electrónico anterior. El enlace conduce directamente a la descripción general del pedido (pedidos). [1]

Seleccione el orden dentro de la descripción general del pedido. Los trabajos que necesiten que se carguen nuevos datos de impresión tienen el estado «Aprobación de procesamiento». [2]
Se muestra un símbolo de advertencia [3] (triangulo) en la posición de pedido correspondiente en la columna «Editar», en la que debe hacer clic el cliente.

Después de hacer clic en el símbolo de advertencia (triangulo), se abre la siguiente ventana para la verificación de los datos de impresión. [4] Confirma el enlace «Estoy enviando mis datos» para continuar. [5]

Para un procesamiento posterior, se deben observar las instrucciones indicadas y siguientes. [6-9]

Select print job, click on «Upload print data»

Select print data – click «Browse»

Analysis of the print data – accepted – click on «Upload print data»

Status file upload – when «finished» continue with click on button «OK»

Luego, cambie a la vista general del pedido a través del menú de hamburguesas (tres rayitas)[10]. Haga clic en el enlace «Pedidos». [11]

Cuando la carga del archivo se ha completado con éxito, el estado en el resumen del pedido para este pedido, cambia automáticamente a «Solicitar bandeja de entrada». [12]

En caso de que el lugar de producción sea Unitedprint: Sí.

Tenga en cuenta:
El reenvío automático de correos de información de verificación de archivos a sus clientes está actualmente inactivo (hasta junio de 2016). Esté preparado para reenviar dicha información manualmente a sus clientes.

Hay dos opciones de verificación de archivos para que los clientes puedan elegir: una verificación de archivo gratuita y una verificación de archivo premium.

Verificación de archivo gratis:
Comprobación gratuita de sus datos para la impresión. Recibirá nuestros comentarios de verificación de archivos, dentro de las 6 horas posteriores a la recepción de sus datos. Tenga en cuenta que no se verificarán la calidad de los datos de impresión.

Por ejemplo, sus datos no serán verificados para:
– Resolución
– Marcas de corte
– Objetos en el área de corte
– Transparencias
– Fuentes de mapa de bits
– Medidas de hendidos y pliegos
– Modo de color

Sin embargo, si se encuentran errores que restringen la impresión, le ofrecemos tres posibilidades:

• Reenvío de datos corregidos
• aprobación para impresión; esto significa que tendrá sus archivos tal como los envió (sujetos a posibles errores)
• Cambio/cancelación de orden

Verificación de archivo premium:
Este servicio le ofrece un control personal e integral de la calidad de sus datos de impresión, así como una verificación de archivos con garantía de tiempo.

Sus datos de impresión se verifican según los siguientes criterios:
– Los datos coinciden con su orden (formato de página, número de páginas, espacio de color, colores especiales)
– Utilidad general (tamaño mínimo, tipo de archivo, contraseña, datos corruptos, errores de exportación, objetos fuera del área de impresión, color RGB)
– Grosor de línea (mínimo 0,25 mm)
– Modo de color (CMYK, colores especiales exceptuados)
– Diseño del canal de color
– Orientación / diseño de la página
– Elementos sobreimpresos
– Texto (incrustado)
– Comentarios imprimibles
– Capas
– Calidad de datos
– Sangrado (2 mm)
– Configuración (páginas individuales; portadas de revistas como páginas dobles)
– Resolución (mínimo 300 dpi, A1 y A0: 150 dpi)
– Métodos para pliegues/hendidos
– Desplazamiento
– Transparencia
– Objetos en el sangrado a 1.5 mm del borde cortante
– Área de impresión correcta
– Requisitos de estampado

Sin embargo, si se encuentran errores que restringen la impresión, le ofrecemos tres posibilidades:

• Reenvío de datos corregidos
• aprobación para impresión; esto significa que tendrá sus archivos tal como los envió (sujetos a posibles errores)
• Cambio/cancelación de orden

Por lo general, los datos de impresión se crearán y enviarán en formato PDF (Formato de documento portátil). Tenga en cuenta la configuración predeterminada para la preimpresión (debe visualizar la Ficha técnica de cada selección de producto).
Usted o sus clientes también pueden enviarnos un archivo TIFF o JPEG. En un archivo PDF, las fuentes deben incrustarse.

Los pedidos recibidos en la Partnershop pasan por diferentes estados, que se muestran en el backend.

Cambie al menú Pedidos / Seguimiento [1] y luego a la vista de detalles del pedido. [2]

El estado actual del pedido se puede ver en el módulo «Número de pedido» [3] en el campo «Estado del pedido» [4]. El estado se actualiza automáticamente en segundo plano.

El módulo State-History (Historia del estatus) [5] enumera cronológicamente los estados de pedido completados para un pedido.

El estatus del pedido puede proporcionar información si un pedido de la partnershop no puede ser transferido a Unitedprint.

Estatus: Data input (entrada de datos de impresión)
Carga de datos – datos de impresión no cargados
Pago por adelantado – recibo del pago no confirmado
Pago – El pago en línea no pasó

Estatus: Waiting for Customize-Release (esperando liberación)
Carga de datos – falta de nuevos datos de impresión después de la verificación de datos

Estatus: Waiting for Proof-Release (esperando liberación de la prueba de impresión)
Liberación – La aprobación de la prueba del cliente final está pendiente

Los siguientes estados se pueden mostrar para una orden.

Nota
¹ Si se confirmó el estatus de pago «advanced payment» (pago por adelantado) y se cargaron los datos de impresión, pero el estado de la orden «Data input» (Entrada de datos) sigue apareciendo después de aprox. 15 minutos, por favor póngase en contacto con el soporte.
² Si el estaus de la orden «Release Job» (esperando liberación) aún se muestra después de aprox. 15 minutos, generalmente hay un problema de pago entre usted como operador de la partnershop y print24/ unitedprint. En este caso, por favor póngase en contacto con el soporte.

Sí. Como propietario de la Partnershop, tiene la opción de recibir una copia de la confirmación del pedido de sus clientes a través de su correo electrónico. Para esto, es necesario que indique una dirección de correo electrónico correcta.
Vaya al backend de Partnershop Backend Settings / General. [1] Ingrese una dirección de correo electrónico válida en el campo de entrada [3] del módulo «Pedidos de correos de confirmación». [2] Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!». [4]
A partir de este momento, recibirá una copia en la dirección de correo electrónico guardada anteriormente para cada pedido de sus clientes a través de su tienda.

En paralelo, recibirá un segundo correo electrónico de Easyprint como Partner Shop. El correo electrónico se envía aproximadamente a los 30 minutos.

A menos que el método de pago seleccionado sea «pago por adelantado/transferencia bancaria», no necesita hacer nada. El pedido se enviará automáticamente al sistema de Unitedprint. Archivos, producción y los envíos a sus clientes serán gestionados por Unitedprint. Puede rastrear el estado de las órdenes en su back-end. Tan pronto como se envía una orden/producto, su tienda de USS envía un correo de confirmación de envío a su cliente, incluyendo la factura en formato pdf.

Todo esto sucede sin ninguna acción por su parte. Sin embargo, dado que Unitedprint nunca contactará directamente a sus clientes, deberá de ofrecer el servicio de atención al cliente y estar disponible para consultas de Unitedprint.

En caso de que el método de pago seleccionado de un pedido sea «pago por adelantado/transferencia bancaria», deberá verificar si ha recibido el pago y liberar el pedido en la ficha de la orden (Deberá clicar en la casilla de pagos como «Pagado») del cliente. Solo entonces, los pedidos serán enviados a producción.

Para garantizar que un pedido se entregue en la fecha de entrega estimada, se debe activar un pedido antes de las 11:00 CET / CEST como muy tarde y realizar la carga de los datos antes de esa hora. Aconsejamos no realizarlo con el tiempo ajustado ya que nuestro sistema de comprobación de datos tiene un tiempo de revisión de datos máximo de cuatro horas. Si los archivos no se revisan antes de esa hora puede varia la fecha estimada de entraga. Esto se aplica si el pedido se realiza en días laborables y no festivos (de lunes a viernes).

Para pedidos que no se han recibido en este momento, la fecha de entrega estimada cambia a 1 día más hábil.

Por favor, informe dentro de los 15 minutos posteriores a la finalización de la orden de nuestro equipo de soporte Telefónico (91-6351829) / support@easyprint.es .
De lo contrario, su orden de prueba debería ser pagada. Además, cancele su orden de prueba directamente en el backend del Partner.

Para la llamada, tenga listo el ID de United Print de cada pedido.