Il vostro Partnershop USS consente di produrre autonomamente ordini per i propri clienti. Le relative impostazioni possono essere effettuate nel back-end alla voce del menù Settings / Place of Production. [1]
Attivare per prima cosa il radio button “Some or all products to be produced at my side“. [2] Selezionare ora il prodotto per cui desiderate modificare delle impostazioni. [3] Definire poi la gamma di prestazioni. Selezionare le opzioni di prodotto che sono già comprese nel vostro portfolio di produzione (ad esempio una tipologia di carta o di raffinamento). [4] Confermare le impostazioni cliccando sul tasto “GO!”. [5]
Una posizione d’ordine sarà idonea alla produzione propria solamente quando questa corrisponde al cento per cento alle proprie impostazioni individuali.
Avviso
Per ogni attributo deve essere selezionata almeno un’opzione (anche se questa non viene visualizzata nel negozio online), altrimenti non potrà essere inoltrato alcun ordine.
Ai vostri clienti verranno sempre offerte tutte le opzioni di produzione, indipendentemente dal luogo di produzione.
Procedere come segue:
- Passa al backend del Partnershop nel menu in Orders / Track [1] e seleziona l’ordine desiderato.
- A tal fine, inserisci un criterio di ricerca [2] e confermalo con il pulsante “Go!”. [3]
- Fare clic sull’articolo dell’ordine nella colonna “Order item” [4] che deve essere annullato.
- Nella visualizzazione dei dettagli nel modulo “Order information” / “State of order”, selezionare “Cancellation” dall’elenco a discesa. [5]
- Conferma la tua selezione con il pulsante “Save”. [6] Viene visualizzato il seguente messaggio di notifica. [7]
- Richiedi lo storno (parziale) del pagamento al tuo cliente.
Avviso
Se per l’ordine annullato è già stata generata una fattura, per l’ordine in questione (o la posizione dell’ordine) sarà necessario generare una fattura di storno separata che dovrà essere inviata al cliente. I dettagli sono disponibili al punto “Come posso creare un modello di fattura di storno?“.
Potete accettare o rigettare reclami da parte del cliente, senza dover mettere Unitedprint a conoscenza dei fatti.
Procedere come segue (due passi):
- Generate per il cliente una nuova fattura con importo ridotto.
(Partnershop Backend – menù Orders / Track – seleziona l’ordine)
- Restituire al cliente la differenza in denaro.
Nel caso di reclami riguardanti articoli autoprodotti, considerare che la base di calcolo per provvigioni a voi fatturate resta il prezzo di vendita.