Il mio cliente desidera annullare una posizione dell’ordine che viene autoprodotto. Cosa devo fare?

Procedere come segue:

1. Passa al backend del Partnershop nel menu in Orders / Track [1] e seleziona l’ordine desiderato.
2. A tal fine, inserisci un criterio di ricerca [2] e confermalo con il pulsante “Go!”. [3]
3. Fare clic sull’articolo dell’ordine nella colonna “Order item” [4] che deve essere annullato.
4. Nella visualizzazione dei dettagli nel modulo “Order information” / “State of order”, selezionare “Cancellation” dall’elenco a discesa. [5]
5. Conferma la tua selezione con il pulsante “Save”. [6] Viene visualizzato il seguente messaggio di notifica. [7]
6. Richiedi lo storno (parziale) del pagamento al tuo cliente.

Avviso
Se per l’ordine annullato è già stata generata una fattura, per l’ordine in questione (o la posizione dell’ordine) sarà necessario generare una fattura di storno separata che dovrà essere inviata al cliente. I dettagli sono disponibili al punto “Come posso creare un modello di fattura di storno?“.