Votre USS Partnershop vous permet de produire vos propres commandes. Effectuez pour cela les réglages dans votre backend sous le menu Settings / Place of Production. [1]
Activez d’abord le bouton radio « Some or all products to be produced at my side ». [2] Sélectionnez maintenant le produit pour lequel vous souhaitez effectuer les réglages. [3] Définissez ensuite votre capacité de production. Sélectionnez les options de produit que vous pouvez proposer (par ex. un type de papier ou de finition). [4] Confirmez vos réglages en cliquant sur le bouton « Go! ». [5]
Seul un poste de commande correspondant à 100 % à vos paramètres personnalisés sera classé comme production interne.
Remarque
Notez également qu’au moins une option doit être sélectionnée pour chaque attribut (même si elle n’est pas affichée dans le shop), sinon aucune commande ne vous sera transmise.
Toutes les options de produits sont proposées à vos clients, peu importe le site de production.
Suivez les étapes suivantes :
- Passez au backend de la Partnershop dans le menu sous Orders / Track [1] et sélectionnez la commande souhaitée.
- Pour ce faire, entrez un critère de recherche [2] et confirmez-le avec le bouton « Go! ». [3]
- Cliquez sur l’article de la commande dans la colonne « Order item » [4] qui doit être annulé.
- Dans l’aperçu détaillé du module « Order information » / « State of order », sélectionnez l’option « Cancellation » dans la liste déroulante. [5]
- Confirmez votre sélection via le bouton « Save ». [6] Le message suivant est affiché. [7]
- Faites rétrofacturer (partiellement) le paiement à votre client.
Remarque
Si une facture existe déjà pour la commande que vous avez annulée, vous devez créer une facture d’annulation distincte pour la commande ou le poste de commande et l’envoyer au client. Retrouvez les détails de cette étape dans l’article „Comment puis-je créer une facture d’annulation ?“.
Dans ce cas, vous pouvez accepter ou refuser les réclamations de vos clients, sans consulter Unitedprint.
Suivez ces deux étapes :
- Présentez une nouvelle facture réduite à votre client.
(Partnershop Backend – menu Orders / Track – Sélectionner la commande)
- Remettez la différence à votre client.
Lorsque vous recevez une réclamation concernant des articles que vous produisez, gardez à l’esprit que la base de calcul pour les commissions qui vous seront facturées restera le prix de vente original.