FAQ

Veuillez en informer notre service Support dans les 15 minutes suivant la fin de la commande au 01 76 54 82 64 ou sur support@easyprint.fr.
Dans le cas contraire, la commande test devra être payée ; annulez également la commande test déclenchée directement dans votre backend Partner.

Pour les requêtes, préparez l’ID Unitedprint de chaque commande.

Oui. Des travaux de maintenance ont lieu chaque mercredi entre 08:00 et 12:00 dans votre Partnershop.

Pendant ce temps, le backend de votre boutique partenaire n’est pas joignable pendant environ 5 à 10 minutes.

Veillez à n’effectuer aucune modification via le backend du Partnershop pendant cette période.

Lorsque vous recevez votre USS Partnershop, celui-ci est déjà actif ; c.-à-d. que les clients peuvent déjà passer des commandes, qui seront transmises le cas échéant à Unitedprint pour production.

Vous devez toutefois réaliser les cinq étapes suivantes pour configurer entièrement votre USS Partnershop :

1. Téléchargez un modèle de facture au format PDF version 1.4 (Acrobat 5.x) dans votre backend. Pour ce faire, rendez-vous dans la section backend Finance>Invoice Template. Vous y trouverez un modèle adéquat.
2. Saisissez vos coordonnées bancaires pour les paiements entrants. Les clients qui paient à l’avance dans votre Partnershop seront informés de ces coordonnées. Vous trouverez les champs de saisie dans la zone backend Finance>Indicate your bank account details.
3. Définissez vos prix : Par défaut, vous vendez au même prix de vente que Unitedprint. Pour modifier ce paramètre, utilisez l’outil de tarification (Backend Marketing>Pricing) pour définir une augmentation/baisse de prix pour un ou plusieurs produits.
4. Définissez les sites de production : Par défaut, toutes les commandes entrantes de votre Partnershop sont transmises à Unitedprint pour production. Pour modifier ce paramètre, veuillez utiliser l’outil Place of Production (zone backend Marketing).
5. Dès réception de votre Partnershop, veuillez vérifier l’exactitude de l’ensemble des pages. Cela s’applique en particulier aux pages à caractère juridique telles que les conditions générales de vente, la protection des données et les mentions légales. Vous pouvez effectuer les modifications nécessaires dans la zone backend CMS>Text.

Supplémentaire
Votre USS Partnershop ne propose initialement que des méthodes de paiement dites hors ligne (achat sur facture, achat à l’avance).
Afin de pouvoir également proposer à vos clients des méthodes de paiement en ligne, vous devez vous inscrire auprès du prestataire de services de paiement Six Payment Services requis. Cela a lieu via un processus séparé.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le responsable de l’installation à l’adresse e-mail suivante: setup@unitedprintshopservices.com

Une fois ces 5+1 étapes effectuées, vous pouvez vous concentrer entièrement sur le marketing.

Oui. Pour cela, connectez-vous au backend du Partnershop avec les données de login que vous avez reçues.
Ensuite, sélectionnez dans le menu Settings [1] le module « change password ». [2]

Dans le champ de saisie « New password » [3], saisissez votre nouveau mot de passe. Répétez votre saisie dans le champ « Repeat new password ». [4]
Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton « Go! ». [5]

L’inscription suivante au backend est uniquement possible avec le nouveau mot de passe.

Remarque
Le nouveau mot de passe doit être composé au moins de 4 caractères.
Le mot de passe saisi et sa répétition ne doivent pas être différents.

Veuillez en informer notre service Support dans les 15 minutes suivant la fin de la commande au 01 76 54 82 64 ou sur support@easyprint.fr.
Dans le cas contraire, la commande test devra être payée ; annulez également la commande test déclenchée directement dans votre backend Partner.

Pour les requêtes, préparez l’ID Unitedprint de chaque commande.

Pour que vos adresses de domaine puissent appeler la Partnershop, les paramètres DNS suivants sont nécessaires chez votre fournisseur de domaine.

Sous-domaine facultatif (Example: www)

L’utilisation de plus de deux adresses (domain+subdomain) ou de deux sous-domaines n’est pas prévue.

Remarquer
Il est fortement recommandé de choisir un fournisseur qui prend en charge les enregistrements ANAME.
Si votre fournisseur n’a pas la possibilité d’utiliser les entrées ANAME ou ALIAS, une adresse IP peut être attribuée pour ce cas exceptionnel.
Veuillez contacter notre support par e-mail 2lvl-support@unitedprint.com.
L’utilisation d’une adresse IP pour appeler la Partnershopshop n’est possible que temporairement et sous réserve.

Vous n’avez pas besoin d’espace web (espace de stockage pour les fichiers sur un serveur) auprès de votre fournisseur pour le Partnershop. L’ensemble de votre shop est installé sur les serveurs USS. Une installation chez vous ou votre Provider n’est pas nécessaire.

Si vous souhaitez utiliser votre Partnershop sous votre propre domaine, vous avez besoin de deux domaines/sous-domaines.

Si vous n’en possédez pas encore, vous pouvez le réserver via un fournisseur d’hébergement (également appelé Provider).

Exemples
shop.mondomaine.fr – sous-domaine pour le shop

Veuillez en informer notre service Support dans les 15 minutes suivant la fin de la commande au 01 76 54 82 64 ou sur support@easyprint.fr.
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