Mon client souhaite annuler un article de commande produit par Unitedprint. Que dois-je faire ?

Suivez les étapes suivantes :

1. Passez au backend de la Partnershop dans le menu sous Orders / Track [1] et sélectionnez la commande souhaitée.
2. Pour ce faire, entrez un critère de recherche [2] et confirmez-le avec le bouton « Go! ». [3]
3. Cliquez sur l’article de la commande dans la colonne « Order item » [4] qui doit être annulé.
4. Dans l’aperçu détaillé du module « Order information » / « State of order », sélectionnez l’option « Cancellation » dans la liste déroulante. [5]
5. Confirmez votre sélection via le bouton « Save ». [6] Le message suivant est affiché. [7]
6. Faites rétrofacturer (partiellement) le paiement à votre client.

Remarque
Si une facture existe déjà pour la commande que vous avez annulée, vous devez créer une facture d’annulation distincte pour la commande ou le poste de commande et l’envoyer au client. Retrouvez les détails de cette étape dans l’article „Comment puis-je créer une facture d’annulation ?“.