Generell können Sie Ihren Kunden gegenüber ein eigenständiges Reklamationsmanagement betreiben. Sie können Reklamationsansprüche des Kunden also akzeptieren oder ablehnen – ohne hierzu mit Unitedprint Rücksprache zu halten – selbst wenn Unitedprint der Produzent der reklamierten Ware war.
Gehen Sie in folgenden drei Schritten vor:
- Stellen Sie Ihrem Kunden eine neue, reduzierte Rechnung aus.
(Partnershop Backend – Menü Orders / Track – Auftrag wählen) - Überweisen Sie Ihrem Kunden den Differenzbetrag zurück.
- Kontaktieren Sie Unitedprint, falls Sie den Artikel bei Unitedprint reklamieren möchten.
Kategorie:
Produktion