Mein Kunde möchte eine Auftragsposition stornieren, welche ich selbst produziere. Was muss ich tun?

Gehen Sie in folgenden Schritten vor:

1. Wechseln Sie in das Partnershop Backend im Menü unter Orders / Track [1] und wählen den gewünschten Auftrag aus.
2. Geben Sie dazu ein Suchkriterium [2] ein und bestätigen dieses über den Button „Go!“. [3]
3. Klicken Sie auf die Bestellposition in der Spalte „Order item“ [4], welche storniert werden soll.
4. Wählen Sie innerhalb der Detailansicht im Modul „Order information“ / „State of order“ aus der Dropdown Liste den Punkt „Cancellation“. [5]
5. Bestätigen Sie Ihre Auswahl über den Button „Save“. [6] Es wird folgende Hinweismeldung angezeigt. [7]
6. Veranlassen Sie die (Teil)-Rückbuchung der Zahlung an ihren Kunden.

Hinweis
Liegt zu dem von Ihnen storniertem Auftrag bereits eine Rechnung vor, müssen Sie für die Bestellung bzw. die Bestellposition eine separate Storno-Rechnung erstellen und an den Kunden senden. Die Details dazu entnehmen Sie bitte dem Punkt „Wie kann ich eine Storno-Rechnung erstellen?“.